সাপোর্ট

১. আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি

FuelSheba বাংলাদেশে পাম্প মালিক ও রাইডারদের জন্য নিয়ন্ত্রিত জ্বালানি বিতরণে সহায়তা করে। অ্যাকাউন্ট সমস্যা, টেকনিক্যাল সমস্যা এবং নীতিমালা-সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় সহায়তা পাবেন তা এই পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।

২. যোগাযোগ

দ্রুত সহায়তার জন্য স্পষ্ট বিষয়ের শিরোনাম এবং (প্রযোজ্য হলে) আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরসহ ইমেইল করুন।

  • FuelSheba Support
  • ইমেইল: shamsulhoquefoundation@gmail.com
  • ডাক ঠিকানা: গোলাম আলী নাজির পাড়া, পুরাতন চান্দগাঁও, চট্টগ্রাম-৪২১২, বাংলাদেশ

৩. সমস্যা জানানোর সময় কী যোগ করবেন

সমস্যা দ্রুত সমাধানে সাহায্য করতে অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলো দিন:

  • আপনি অ্যাপটি পাম্প মালিক হিসেবে নাকি রাইডার হিসেবে ব্যবহার করেন।
  • আপনার ডিভাইসের মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ।
  • FuelSheba অ্যাপের সংস্করণ (অ্যাপ স্টোর বা ইন-অ্যাপ সেটিংস থেকে, যদি দেখানো হয়)।
  • আপনি কী করার চেষ্টা করছিলেন, কী আশা করেছিলেন এবং পরিবর্তে কী হয়েছে।
  • প্রয়োজনে স্ক্রিনশট বা স্ক্রিন রেকর্ডিং দিন (অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করবেন না)।

৪. উত্তরের সময়

আমরা সাধারণত কয়েকটি কর্মদিবসের মধ্যে সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে।

৫. দরকারি লিংক

নিচের সক্রিয় রিসোর্সগুলোও ব্যবহার করতে পারেন:

  • সাপোর্ট পেজ: /support
  • প্রাইভেসি পলিসি পেজ: /privacy-policy
  • ল্যান্ডিং পেজের FAQ সেকশন: /#faq